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服務零距離 情暖敬老院

魏永森2025-03-13來源:中國郵政報

  對于普通人來說,激活社保卡是一件再簡單不過的事了,但對一些殘疾老人而言,卻成了一道難題。陜西省漢中市鎮巴縣郵政分公司河西營業所敏銳地察覺到這一問題,堅持“金融服務、為民所需”理念,上門為縣中心敬老院的老人激活社保卡。

  2月27日,河西營業所的工作人員帶著專業設備和滿滿的熱忱,走進縣中心敬老院。聽說郵儲的工作人員上門服務,老人們臉上紛紛露出了欣喜的笑容。“你們可真是想得太周到了!我們這里很多老人行動不便,正愁怎么去激活社保卡呢,你們就來了,太好了!”一位老人激動地說。工作人員迅速行動起來,有條不紊地開展工作。他們仔細核對老人的身份信息,服務那些表達困難的老人時,耐心通過手勢和簡單的語言與他們交流,讓他們感受到溫暖與安心。在辦理社保卡激活業務的過程中,工作人員還細心為老人講解社保卡的使用方法和注意事項,確保他們能夠清楚明白。

  “這小姑娘真有耐心,一遍又一遍地給我解釋。我之前沒了解過怎么使用,聽了好幾遍才明白,但她一點都不煩。”一位老人的護工在一旁感慨地說,“郵政金融服務太貼心了!以前我們都不知道該怎么辦,現在好了,有了他們,老人以后的生活保障可就方便多了。”

  除了辦理社保卡激活業務,工作人員還為老人完善了身份信息。他們深知,準確的身份信息是保障金融服務安全和順暢的基礎,對于這些特殊的老人群體來說更是至關重要。工作人員認真錄入,反復確認,確保信息的準確性和完整性。

  整個服務過程中,敬老院里充滿了溫馨與和諧。郵政工作人員的熱情服務和專業態度贏得了大家的一致好評。老人們你一言我一語,表達著內心的感激之情。“郵政實實在在為我們老百姓著想,這樣的服務,我們打心眼兒里喜歡!”一位老奶奶豎起大拇指說道。敬老院的工作人員也對郵政金融上門服務表示由衷的感謝:“這些老人的生活充滿了不易,是我們重點照顧的對象。這次郵政上門提供金融服務,解決了他們的難題,也讓我們的工作輕松了許多。”

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